A webáruházak működése egy komplex, soktényezős tevékenység. A sikeresség, a megfelelő forgalom nagyon sok esetben apróságnak tűnő részlet kérdése és sok üzemeltetői tapasztalatot igényel, amivel általában kevés cégvezető rendelkezik. Ilyenkor van szükség a webáruház tanácsadásra, ami alapos elemzői és tervezői munkával az adott webáruháznak legmegfelelőbb megoldásokat kínálja a látogatottság és a forgalom növelésére. A webshop tanácsadás tehát ma már egy alapszintű szolgáltatásnak számít, amelyet a webáruházak készítésével, tervezésével és üzemeltetésével foglalkozó cégek nyújtanak.
Azt is mondhatnánk, hogy erre a szolgáltatásra minden webshop tulajdonosnak szüksége van, ugyanis nem létezik olyan webáruház, amely állandóan elvárt eredményeket hozna, és amelyre időnként nem férne rá egy keresőoptimalizálás, felújítás, vagy egyszerűen a hirdetések stratégiai újra tervezése. Nagyon sok vállalkozó kezdetben nem érzékeli a webáruház tanácsadás fontosságát, de a szakmai tapasztalat hiányából adódó sikertelenségek gyorsan egyértelművé teszik a külső segítség lényegét.
Amennyiben megfelelő időben, hozzáértő szakembertől kérünk tanácsot, számtalan webáruház készítéssel és működéssel kapcsolatos probléma elkerülhető. Ugyanakkor a meglévő, stabil forgalmat is növelni lehet. A leggyakoribb problémák közé tartozik például, ha az érdeklődők nehezen találnak rá a weboldalra, ha nehéz keresni a termékek között, vagy ha a vásárló számára túl bonyolult a rendelési, fizetési eljárás. Ezek a problémák hatalmas forgalom kieséshez vezethetnek, ami végzetes lehet a webshopok számára. Fontos szem előtt tartani tehát, hogy nem csak induló vállalkozásoknak lehet szüksége webáruház tanácsadásra.